【编者按：2023年8月22日，《中国红十字报》第三版全文刊登武昌区红十字会工作经验文稿，现予转发，供学习交流。】

为在新就业群体中广泛传播“人道、博爱、奉献”的红十字精神，关心关爱外卖（快递）小哥这一新就业群体，2023年3月，湖北省武汉市武昌区在南湖街道率先成立新就业群体红十字服务基地，同时组建武汉首支由外卖（快递）小哥组成的“轻骑兵”红十字志愿服务队，积极夯实红十字会基层基础，扩大参与面，提升凝聚力，打造“群众身边的红十字会”。

整合资源，“三合”强阵地

一是整合硬件资源。依托南湖街道新就业群体服务驿站和共同缔造综合平台，设置红十字服务基地办公室、红十字宣传阵地、应急救护培训教室、红十字心理咨询点、博爱小站。基地合理布局，为快递外卖小哥设置歇脚休闲、饮水补给、聊天交流、风采展示、图书阅读、积分兑换等六个室内功能区和停车换电、临时憩息两个室外功能区，配备红十字宣传标识、红十字基本知识和“三救三献”宣传栏、宣传资料，应急救护和培训所用的必要设施、设备和器材。

二是融合人力资源。在武昌区红十字会和南湖街道党工委的指导下，成立南湖街道新就业群体红十字服务基地建设领导小组，成员包括区、街道红十字会办公室、街道党建科和公服办，南湖街道中央花园社区、南湖街道社区卫生服务中心以及辖区饿了么、美团等外卖配送站点有关负责人。依托南湖街道和中央花园社区红十字会建设，在新就业群体中发展红十字会会员和红十字志愿者，成立由30名外卖（快递）小哥等业务骨干组成的南湖“轻骑兵”红十字志愿服务队。

三是契合人道需求。通过培训讲座、宣传栏、宣传折页以及新媒体等多种形式，定期开展红十字运动、“三救三献”和卫生健康等知识的宣传，广泛传播“人道、博爱、奉献”的红十字精神。设立博爱小站，首批配备近万元的生活日用品等物资；志愿者每次参与红十字志愿服务活动赢得不同积分，按照累计积分兑换方式，定期可免费领取相应的生活日用品等。建立应急救护培训教室，组织专家或专业机构定期开展应急救护知识培训活动，提高新就业群体自救互救能力。

优化体系，“三联”强队伍

一是组织联动。依托新就业群体党建工作，在南湖街道党工委下成立南湖新就业群体关爱专委会，整合工、青、妇、社、企等“一核多元”的新就业群体服务力量，按照服务类别定责定岗定人，实现外卖（快递）小哥“有什么事找什么人”，一目了然，一联就通，一通即办。

二是小哥联手。辖区外卖（快递）站点联手成立小哥联盟，协商共议基地建设管理和服务诉求，引导外卖（快递）小哥自我管理、自我服务、自我教育、自我提高。

三是志愿联合。发挥新就业群体机动便捷、与千家万户联系紧密等特点，引导外卖（快递）小哥积极加入“轻骑兵”红十字志愿服务队，自觉将送外卖（快递）与志愿服务相结合，通过“随手拍、及时报”等形式参与社区治理，积极参加重大节庆活动的志愿服务，主动帮扶社区居民特别是社区弱势群体，目前外卖（快递）小哥参与志愿服务人数超过200人次。

丰富内容，“三有”强服务

一是有活动。推出关心关爱外卖（快递）小哥“十送”服务（送安全、送健康、送体检、送保险、送岗位、送法律、送清凉、送科普、送团圆、送祝福）。围绕“博爱武昌，救在身边”活动主题，定期组织开展红十字应急救护培训和红十字宣传咨询义诊服务活动，帮助外卖（快递）小哥掌握红十字基本知识、心肺复苏基本操作、创伤救护、消防技能的基本知识。新就业群体红十字志愿服务队自今年3月成立以来，已先后组织开展红十字应急救护培训、“5·12”防灾减灾培训及消防演练、食品安全讲座等活动5次，参与活动的外卖（快递）小哥达140人次。

二是有榜样。按照“先把服务做进去，再把作用带出来”的工作思路，带动新就业群体在思想素质、个人能力和参与基层社会治理方面争当先锋。外卖（快递）小哥们挽起袖子积极参与无偿献血，奉献爱心；参与社区环境卫生整治，配合社区网格员为辖区经营户发放安全生产宣传单等。半年评选一次先“蜂”骑士，在先“蜂”榜上进行公示，形成了争当先锋的良好氛围。

三是有关爱。以第二届湖北数字公益节活动为契机，实施武昌“轻骑兵”公益救助项目，积极倡议社会各界关心关爱外卖（快递）小哥，募集资金近10万元，用于外卖（快递）小哥医疗救助及困难家庭帮扶。多家企业主动捐赠物资，为新就业群体提供有关优惠服务，形成了新就业群体暖“新”联盟。驿站每天24小时不打烊，在炎炎夏日坚持免费提供冰镇酸梅汤和纳凉场所；目前，外卖（快递）小哥先后有450余人次领取活动奖品、积分兑换日用品、消暑物资以及爱心礼包等等物资。