近年来，黑龙江省哈尔滨市红十字志愿服务工作聚焦文明创建、乡村振兴、疫情防控和重大活动等，广泛集结社会力量，以“四个精准发力”为抓手，实现“四个转变”，为群众做好事、办实事、解难题，谱写红十字志愿服务高质量发展新篇章。
聚焦“一心双环”精准发力
市红十字会坚持将党建融入志愿者管理和服务工作中，积极整合红十字应急救援队、红十字南丁格尔护理志愿服务队等27支队伍，成立志愿服务工作“司令部”——中共哈尔滨市红十字志愿服务中心委员会（以下简称市红十字志愿服务中心委员会）。
2022年8月，会党组对市红十字志愿服务中心委员会提出“一心双环”的“扁平化”管理流程再造要求，即以市红十字志愿服务中心委员会为核心，以各志愿服务队党支部为“外环”，各支部书记、骨干为“内环”，一方面，“外环”带动“内环”围绕“核心指令”形成“公转”；另一方面，“内环”充分挖掘自身优势，支持“外环”开展各具特色的服务项目，形成“自转”。至此，以三级组织为枢纽，以救灾救援、救护培训、人道救助、心理帮扶、社区服务等5类组织矩阵为主要抓手和落地平台的红十字志愿服务组织体系初具规模。
市红十字志愿服务中心委员会转变以往“唯数量”“唯规模”的“初始化”发展模式，注重红十字志愿服务项目同群众微小需求精准对接，以“补缺者”角色转变，推动红十字志愿服务实现内涵创新。
聚焦“增效赋能”精准发力
市红十字会始终注重顶层设计，统筹规划长效机制，建立健全各项制度，实现志愿服务制度化、品牌化、专业化。
完善奖励和管理制度。2014年起，每年定期召开全市优秀红十字志愿服务组织和优秀红十字志愿者表彰大会。2019年，对原有表彰进行优化升级，突出社会化礼遇的新特点，积极争取企业结对资助志愿服务项目。首批2家爱心商户和企业组成志愿者礼遇商户联盟，为志愿者提供食品饮料、生活服务等礼遇产品。同时，建立健全包括组织议事规则、项目审核机制、项目实施细则、志愿者招募等在内的各项具体制度。
注重品牌效应。红十字应急救援队、红十字蓝天救援队参与抗洪防汛抢险、建筑物坍塌救援、火灾等重大灾害救援，成为消防、应急等专业救援力量的有益补充；哈尔滨之夏音乐会、国际马拉松赛事等市级大型活动保障中，红十字志愿服务成为不可或缺的服务保障力量；连续10余年开展“为中、高考学子爱心助考”“博爱助学”“情暖消防 春节送水饺”等志愿服务活动。
建立培训赋能机制。定期组织志愿者通过“案例式”讲解、“体验式”互动等方式开展各类培训。还针对红十字志愿服务队骨干开展培训，为志愿者“集中充电”。同时，组织不同服务领域的志愿者开展业务技能的交叉培训，让红十字志愿者成为服务多面手。
聚焦“多维互联”精准发力
市红十字志愿服务中心委员会通过“三个注重”和“三个围绕”，即：注重理顺关系——服务项目围绕党政所需“转”，注重形成合力——服务对象围绕基层治理“转”，注重善借外力——资源动员围绕群众急盼“转”，实现单兵作战向系统协同转向。
纵向衔接，向疫而行。2022年8月至12月，市红十字志愿服务中心委员会骨干分批次进驻方舱医院，共接收和转运物资45万件。
横向互联，应急救护进万家。2023年，市红十字志愿服务中心委员会志愿者先后走进黑龙江省委奋斗杂志社、哈尔滨市人大常委会、香坊区人大常委会，开展“市区人大同进站，应急救护教到家”心肺复苏急救知识讲座及操作实训，500余人受训；走进哈尔滨工业大学等高校，普及应急救护知识；举办社区讲堂、中小学生第二课堂等。
应需而为，动员人道资源解难题。疫情期间，志愿者深入50余所中、小学及大专院校，30余家隔离宾馆，20余家企、事业单位，承担信息录入、物资配送等工作，累计出动志愿者4000余人次，服务累计时长近13万小时。
聚焦“急难愁盼”精准发力
随着经济社会发展和思想文化进步，志愿者的主体性日益凸显，传统的行政主导模式已不能满足红十字志愿服务高质量发展的要求。2022年，面对突发疫情，市红十字会提出“一线工作法”的要求：即全系统专兼职干部以党员身份就地就近纳入市红十字志愿服务中心委员会各支部编队，统一下沉社区一线，争做群众的“主心骨”。
发挥群团优势，打造红十字服务圈。2022年8月至12月，全市红十字系统工作者和志愿者共1606人，对接下沉859个社区，协助开展重点人群的就医转诊、核酸检测等工作。哈尔滨红十字应急救援队结合自身优势，在就近社区建立“红色代办”服务站，构建15分钟服务圈，为辖区内独居、因病自理困难的孤寡老人提供就医转诊、物资转运等志愿服务。
开展邻里互助，合力解决百姓“药”紧事。2022年12月，市红十字会发出“邻里互助 药品共享”倡议书，以四叶草红十字志愿服务队、金翼爱心红十字志愿服务队为代表的志愿服务组织在全市565个社区建立微信、QQ互助群，发布信息1.4万条，实现药品互助1.22万盒，1.03万个家庭近2.58万名居民受益。
哈红
