武昌区黄鹤楼街道建着力打造新就业群体友好型街区，助力黄鹤楼下幸福家园建设

地处武昌区中心城区的黄鹤楼街道是新业态新就业群体的重要聚集地，许多快递外卖员、网约车司机的身影每日在大成路、解放路等繁闹熙攘商圈往来穿梭，新就业群体为他人送去便捷，却很难在奔波途中为自己寻得一方舒适休憩之所。近年来，黄鹤楼街道秉持“共同缔造”理念聚资源汇合力、建阵地强服务，深耕新兴领域党建工作，打造新就业群体友好型街区，切实将新就业群体团结在党旗下、温暖在服务里、凝聚在治理中，也让“黄鹤楼下是我家”的精神处处落地生花。 

方寸之间显温暖,共筑暖“新”之家

“雨雪天气找个落脚的地方都难，给电动车充电也要排队……”黄鹤楼街道辖区内有新业态企业、站点8个，快递员、外卖配送员等新就业群体300余人，活动范围集中在大成路、解放路、首义汇等商业街区，面对该群体“吃饭难、喝水难、休息难、如厕难”的现实问题，新就业群体服务阵地建设必须提上日程。 

针对阵地的选址建设，街道深入摸排走访，面对面倾听近百位快递员、外卖员、网约车司机的心声，真正了解新就业群体“缺什么、盼什么、要什么”，最终采纳就近建议，决定将商业聚集、人员密集的解放路地段的一处的临街门面作为服务驿站的中心站点，三个社区的“江城蜂巢”作为分站点，并结合新就业群体走商入户、急停急走的特点，依托辖区爱心商户建设了17个“蜂巢小站”作为阵地补充，形成“1+3+N”的三级服务矩阵。 

“有商家主动给我们添热水，还提供充电服务。”走进黄鹤楼街道商圈，大米先生、豪客来、华莱士、蜜雪冰城等爱心商户门前的蜂巢小站标识格外醒目，小站里，饮水机、充电器等各种服务设施一应俱全，能够满足新就业群体歇脚、饮水、应急、充电等基本需求。“以前想找个休息的地方都很难，现在有了专门的歇脚地，心里感觉很温暖。”“每天风吹日晒，现在累了能休息、渴了能喝水，还能吃上热乎饭了。”“配置很实用，提供的服务都是我们最需要的。”各蜂巢小站收到了新就业群体接连不断的暖心反馈。 

涓涓细流汇成海，共建服务之家

“无论选多少菜，只需出示‘暖心优惠卡’，10元就能吃饱吃好。”夜色降临，黄鹤楼街道大米先生天合大厦店内，不少骑手正享受着专属优惠套餐，暖黄的灯光照耀，实惠美味的食物入腹，足以他们卸下一天的疲惫。 

“用这张优惠卡，不仅是餐饮店，在不少水果店、理发店等门店消费也能打折。”街道与涵盖餐饮、商超、健康等各领域的38家爱心商企签订了“友好承诺书”，组建暖“新”联盟，制作“黄鹤蜂园”爱心卡，为辖区新就业群体提供“医、食、驻、行、娱”等全方位优惠。 

“这里不仅像家一样温暖舒适，让我有了归属感，还闲时‘充充电’还帮助我更好成长。”街道充分链接服务资源，联合辖区共建单位、爱心商户壮大暖“新”力量，节日关怀、集体生日会、法律咨询、技能培训、心理疏导……各类活动常态化开展，也将关心关爱切实送入新就业群体心中。从小站到蜂巢再到驿站，服务矩阵不断扩大，服务功能不断拓展。“在原有设施的基础上，我们还增设了天然气圈存、智能健康一体机、微直播间、办公会议区等个性化设施及空间。”街道相关负责人表示。 

细致入微情怀驻，共建友好之家

近年来，黄鹤楼街道汉味美食集聚的大成路成功出圈，每天清晨，大成路烟火升腾、食客云集。“人流量剧增，工作量和工作难度也大大增加了，停车、充电经常找不到地方。”为解决骑手们的困扰，街道在大成路、解放路等辖区新就业群体活动较为的集中区域划分了专门停车区域，增设临时停靠点和充换电设施，为新就业群体提供便利。“地图很实用，有时候在不熟悉的区域送餐，指引地图帮了大忙。”在室外换电柜、公共宣传栏等位置还张贴了路线清晰、指引明确的街区指引地图，帮助精准定位，提高配送效率。 

“我们店每天生意都蛮好，不少居民、游客看见我们店里挂着的流动红旗都点赞认可！我们商户和骑手们共同努力，才能维护好这份来之不易的名气。”在大成路经营一家早点店铺的商户说道。通过“流动红旗”考评制度，每季度评选出优秀商户颁发流动红旗，商户们服务热情高涨，纷纷表示收到嘉奖荣誉感满满，这也激励他们今后更加用心做好服务工作。 

辖区各商圈里，10个专属临时停车位、8幅指引地图、4个充换电设施和爱心商户门店的一张张友好承诺书，让街区上下洋溢着关心关爱新就业群体的浓厚氛围。 

双向奔赴激活力，共建幸福之家

友好的氛围、贴心的服务大大激发了新就业群体参与基层治理、建设家园的热情。“送餐途中，看到共享单车乱停乱放、道路破损等情况，我和小伙伴会停下来拍照上报。”突发火情、高空坠落石、过街电线掉落等辖区突发事件和险情中，也都有“小哥”第一时间联系街道进行处理。街道引导新就业群体充分发挥走街串巷优势，成为“移动网格员”，为基层治理贡献力量。目前，“江城小蜜蜂”报事平台累计报到人数261人，处理报事532条。 

“是荣誉更是责任，这份证书鞭策我今后更加积极主动为街道发展贡献力量。”在“黄鹤家人”先锋评选活动中荣获“先锋骑士”称号的饿了么外卖小哥周魏说道。强化正向激励，变“治理对象”为“治理力量”，有效激发基层治理内生动力。“黄鹤骑士帮”“泛悦汇KA街商圈志愿服务队”“‘黄小蜂’助老送餐志愿服务队”等志愿服务队伍陆续成立，其中黄小蜂助老送餐志愿服务队伍自建立以来，为辖区老人送餐累计3000余人次。街道迎来新就业群体融入共建共治共享的基层治理大格局的生动局面。 

“新就业群体是城市发展的重要力量，我们希望切实增强他们的获得感、幸福感。”通过高效整合区域资源，解决新就业群体“心头事”“烦心事”，黄鹤楼街道探索出新就业群体党建工作生动实践样本，也为基层治理增添了“新”力量。“黄鹤楼下是我家”精神根芽已然广泛播撒，开出一片繁花盛景，黄鹤楼下幸福家园画卷绵延不绝。